Informations de Livraison et d'Expédition

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur l'ensemble du territoire français.

Les commandes destinées à des adresses situées en dehors de la France ne peuvent pas être traitées pour le moment.

Frais de livraison

• Commande comprise entre €0.00 et €79.99 : frais de livraison de €6.99.
• Commande de €79.99 ou plus : livraison gratuite.

Les frais applicables sont automatiquement calculés et affichés lors du passage en caisse.

Taxes

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.

Le montant affiché au moment du paiement correspond au prix du produit. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Heure limite de traitement des commandes

L'heure limite de traitement quotidien des commandes est fixée à 18h00 (CET).

• Les commandes validées avant 18h00 sont prises en compte à partir du jour même.
• Les commandes validées après 18h00 sont prises en compte à partir du jour ouvrable suivant.
• Lorsqu'une commande est passée pendant un week-end ou un jour de fermeture, le délai commence à courir à partir du prochain jour ouvrable.

Délai de traitement

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées et traitées dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.

Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur.

Délai de transport

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 5 à 9 jours ouvrables.

Le délai total estimé entre la validation de la commande et la livraison est généralement de 8 à 12 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, les conditions de transport, les périodes de forte activité ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Transporteurs

Selon les caractéristiques des articles et la destination de livraison, nous pouvons faire appel à l'un des transporteurs suivants :

• DPD France
• GLS France
• Geodis
• DB Schenker France
• XPO Logistics

Les informations de livraison définitives sont communiquées après l'expédition de la commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Lorsque le service du transporteur le permet, les informations de suivi sont incluses afin que vous puissiez consulter l'état d'acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas l'e-mail attendu, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable ou à nous contacter.

Déclaration de responsabilité

Nous prenons toutes les mesures raisonnables afin de garantir une préparation et une expédition conformes des commandes.

Après la remise du colis au transporteur, l'acheminement relève de la responsabilité opérationnelle du prestataire logistique concerné.

Vérification lors de la réception

Nous vous recommandons d'inspecter soigneusement le colis au moment de la livraison.

Si vous constatez un dommage apparent, un article manquant, une détérioration ou une erreur de commande, veuillez conserver l'emballage ainsi que des photographies du colis et du produit reçu.

Nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner la situation et vous assister.

Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, une expédition ou une livraison, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 4630 Sheffield Cir, Waldorf, MD 20602, US

Téléphone : +1 (818) 269-9154

Adresse e-mail : support@elpitorin.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)